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為進一步提升各項目部的服務質(zhì)量和管理水平，2023年6月10日至17日，公司駐廣元市精神衛(wèi)生中心保潔和護工服務項目部開展了為期一周的“比、學、趕、超”試點活動。

本次活動是在4、5月各項目部“服務質(zhì)量提升月”專項工作基礎(chǔ)上，為了進一步鞏固工作成果，同時營造團隊持續(xù)提升的良好風氣，從而更加扎實做好項目服務管理工作并提升客戶滿意度。根據(jù)公司服務項目分布和階段工作實際情況，首先選擇廣元市精神衛(wèi)生中心保潔和介護服務項目作為本次活動試點項目，取得圓滿成功。

根據(jù)方案，本次試點活動主要圍繞“服務質(zhì)量與科室滿意度、服務技能及業(yè)務水平、作風紀律與規(guī)范著裝、業(yè)績目標達成專項考評”四個方面開展比拼角逐，并設(shè)置多個個人和團隊優(yōu)勝獎項。各服務團隊和員工均積極參與、各顯身手，并在活動中提升了服務技能、升華了服務意識，也取得了服務科室的高度認可。

通過活動前動員和全程培訓、督導，并經(jīng)考評小組對服務現(xiàn)場的實操考核和綜合評價，評選出在單個項目及綜合表現(xiàn)方面的優(yōu)勝個人、優(yōu)勝團隊。

6月20日上午，公司副總經(jīng)理王蓉帶領(lǐng)綜合辦公室、市場運營部等部門成員到精衛(wèi)中心項目服務現(xiàn)場召開“比、學、趕、超”試點活動總結(jié)表彰會，查擺不足、總結(jié)成績，并為獲獎員工和團隊頒發(fā)獎品、獎金和證書。下一步，公司將以此為藍本并不斷優(yōu)化提高，持續(xù)將“比、學、趕、超”活動在各個項目部復制推廣，力求實效！